Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Bedingungen für die Nutzung des AI Readiness Audit
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen KWS18 (nachfolgend "Anbieter") und dem Nutzer über die Nutzung des AI Readiness Audit. (2) Mit der Nutzung der Dienstleistung akzeptiert der Nutzer diese Bedingungen.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Der Anbieter betreibt eine Online-Plattform, die die Sichtbarkeit von Marken in KI-basierten Suchsystemen und Chatbots analysiert. (2) Der Anbieter stellt folgende Dienstleistungen bereit: • Free Tier: Grundlegende Audit-Scores ohne detaillierte Ergebnisse • Paid Unlock: Vollständiger Audit-Bericht mit Empfehlungen und PDF-Export • Visibility Audit (geplant): Detaillierte LLM-Sichtbarkeitsanalyse (3) Die Ergebnisse des Audits stellen keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung dar.
§ 2a Vorvertragliche Informationen
Vor dem Vertragsabschluss stellt der Anbieter folgende Informationen gemäß Art. 246a § 1 EGBGB bereit: • Wesentliche Eigenschaften der Dienstleistung: automatisierte Analyse der Marken-Sichtbarkeit in KI-Systemen anhand von 38 Einzelprüfungen in 6 Dimensionen • Gesamtpreis: die jeweils auf der Website ausgewiesenen Preise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer; die endgültige Steuerhöhe wird im Bezahlprozess ausgewiesen • Widerrufsrecht: 14 Tage. Bei digitalen Inhalten (PDF-Berichte) erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Vertragserfüllung mit ausdrücklicher Zustimmung begonnen hat (siehe § 5) • Zahlungsmethoden: Kreditkarte und andere über Stripe angebotene Verfahren • Lieferung: Audit-Ergebnisse per E-Mail und Web-Report; Paid Unlock zusätzlich als PDF • Allgemeine Vertragsbedingungen: diese AGB unter /agb • Geltendes Recht und Gerichtsstand: siehe § 10 • Beschwerdeadresse: [email protected]
§ 3 Vertragsschluss
(1) Der Vertrag kommt zustande durch: • Free Tier: Mit Absenden des Audit-Formulars. Der Audit-Auftrag wird unverzüglich bearbeitet. • Paid Unlock: Mit erfolgreicher Zahlung über Stripe. Die Freischaltung erfolgt automatisch nach Zahlungsbestätigung. (2) Der Nutzer bestätigt mit dem Absenden des Formulars oder der Zahlungsbestätigung, dass die angegebenen Informationen korrekt sind und er diese AGB akzeptiert.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird im Bezahlprozess auf Grundlage Ihres Rechnungslandes berechnet und ausgewiesen. (2) Die Preise ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preisübersicht auf der Website. (3) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. (4) Wir speichern keine Kreditkartendaten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über die PCI-DSS-zertifizierte Infrastruktur von Stripe. (5) Die Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail an die angegebene Adresse.
§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (also natürliche Personen, die einen Vertrag zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Widerrufsbelehrung Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KWS18, Karl-Wilker-Str. 18, 10317 Berlin, Telefon: +49 152 5402 8092, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden (siehe § 5a), das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags informieren, bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht. Besonderer Hinweis: Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts Bei einem Vertrag über digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden (z. B. PDF-Berichte, Online-Reportzugriff), verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren. Mit der Bestätigung der Zahlung im Bezahlprozess stimmen Sie der sofortigen Vertragserfüllung zu und bestätigen den Verlust des Widerrufsrechts bei Beginn der Ausführung.
§ 5a Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: KWS18 Karl-Wilker-Str. 18 10317 Berlin E-Mail: [email protected] Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): Bestellt am (*)/erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum: (*) Unzutreffendes streichen.
§ 6 Leistungsbeschränkungen und Verfügbarkeit
(1) Das AI Readiness Audit ist ein automatisiertes Analyse-Tool. Die Ergebnisse basieren auf zum Zeitpunkt des Audits verfügbaren Daten und können variieren. (2) KI-Modelle sind nicht-deterministisch. Audit-Ergebnisse können sich bei wiederholter Durchführung unterscheiden. (3) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität der Ergebnisse. (4) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Dienstleistung von 99 % im Jahresdurchschnitt. Eine garantierte Verfügbarkeit (Service Level Agreement) wird nur für gesondert vereinbarte Vertragstypen (z. B. Pro-Abonnement) geschuldet. (5) Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates und kurzfristige Störungen können zu temporären Unterbrechungen führen. Der Anbieter informiert über geplante Wartungsarbeiten vorab auf der Website. (6) Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Störungen von Drittanbieter-APIs (z. B. OpenAI, Google, Reddit, Brave Search), die die Durchführung des Audits beeinflussen.
§ 6a Hinweise zur Methodik und statistischen Zuverlässigkeit
(1) Das AI Readiness Audit basiert auf automatisierten Analysen und maschinellen Lernmodellen. Die Ergebnisse sind probabilistischer Natur und unterliegen einer inhärenten Unsicherheit. (2) Die Bewertung erfolgt anhand von 38 Einzelprüfungen in 6 Dimensionen. Die Methodik ist in der technischen Dokumentation des Audits beschrieben und wird im Bericht transparent dargestellt. (3) Statistische Konfidenzintervalle (Wilson-CI) dienen zur Einschätzung der Zuverlässigkeit von Mention-Rates im AI Visibility Audit. Breite Konfidenzintervalle deuten auf geringere statistische Signifikanz hin. Signifikanztests (Fisher-exakt) werden für Wettbewerbsvergleiche eingesetzt. (4) Die Audit-Ergebnisse stellen keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder Unternehmensberatung dar. Sie ersetzen nicht die Beratung durch qualifizierte Fachleute. Für geschäftliche Entscheidungen auf Grundlage der Auditergebnisse sollte fachkundige Beratung eingeholt werden. (5) Der Nutzer erkennt an, dass die Audit-Ergebnisse Entscheidungsunterstützung bieten, aber keine Gewähr für den Erfolg konkreter Maßnahmen übernehmen.
§ 7 Nutzungsrechte
(1) Der Nutzer erhält nach erfolgter Zahlung das zeitlich unbeschränkte Recht, die Audit-Berichte für interne Zwecke zu nutzen. (2) Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Verwertung der Berichte an Dritte bedarf der schriftlichen Zustimmung des Anbieters. (3) Die durch den Anbieter erstellten Inhalte unterliegen dem Urheberrecht des Anbieters.
§ 8 Haftung
(1) Die Haftung des Anbieters auf Schadensersatz ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. (2) Bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. (3) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. (4) Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Störungen von Drittanbieter-APIs (z. B. OpenAI, Google, Reddit), die die Durchführung des Audits beeinflussen.
§ 9 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter /datenschutz abrufbar ist.
§ 9a Änderungen dieser Geschäftsbedingungen
(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen, neue Dienstleistungen oder technische Anforderungen anzupassen. (2) Bei wesentlichen Änderungen, die zu Lasten des Nutzers gehen, informiert der Anbieter den Nutzer mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail. Der Nutzer kann der Änderung innerhalb dieser Frist widersprechen. Widerspricht der Nutzer nicht, gilt die Änderung als akzeptiert. (3) Bei Unzumutbarkeitsänderungen hat der Nutzer ein außerordentliches Kündigungsrecht. (4) Die jeweils aktuelle Version der AGB ist jederzeit unter /agb abrufbar.
§ 9b Höhere Gewalt
(1) Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. Höhere Gewalt umfasst Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Anbieters liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Terrorismus, Streiks, behördlicher Anordnungen, Ausfällen von Telekommunikationsnetzen und Störungen des Internets. (2) Tritt ein Fall höherer Gewalt ein, informiert der Anbieter den Nutzer unverzüglich über die Beeinträchtigung und die voraussichtliche Dauer. (3) Dauert die Behinderung länger als vier Wochen, können beide Parteien den Vertrag außerordentlich kündigen. Bereits gezahlte Beträge werden anteilig erstattet.
§ 9c Freistellung
(1) Der Nutzer stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer vom Nutzer zu vertretenden Rechtsverletzung beruhen. (2) Dies umfasst insbesondere Ansprüche, die aus der Eingabe unrechtmäßiger Marken, URLs oder Wettbewerbsinformationen durch den Nutzer resultieren. (3) Der Nutzer verpflichtet sich, bei Prüfung von Ansprüchen durch Dritte im angemessenen Umfang mitzuwirken. (4) Die Freistellung umfasst die erforderlichen Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Die deutsche Sprachfassung dieser AGB ist rechtlich verbindlich. Die englische Übersetzung dient ausschließlich der Information. (3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. (4) Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters. Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gilt abweichend davon § 38 Abs. 1 ZPO (Gerichtsstand am Wohnsitz des Verbrauchers), soweit gesetzlich zulässig. (5) Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag.